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利刃出鞘!市場監管總局針對雙11,發布最新“交易監管令”

2021-11-06 17:36 ?? 來源:尚策天貓入駐

自“雙11”第一次誕生到如今,已度過十幾個年頭。從最初的規則簡單、優惠巨大,到如今的規則復雜、優惠摳搜可以看出,淘寶天貓的初心變了。而現如今“雙11”中常用的慣用套路就是通過“巨惠特賣”、“全年最低”、“限時搶購”等宣傳字眼,給消費者形成一種“買到就是賺到”的心理預期。

 

 

 

根據中國消費者保護協會多年的價格檢測和消費者投訴記錄來看,部分商家打著“雙11”的幌子,給出的價格未必是實惠,有的商家甚至使用“先漲后降”的套路,有的商家還設置各種“買贈”方式,實際上消費者到手價格與平時并不差別,甚至還有可能是全年最貴!

 

 

一場別開生面的年關大促,成了一出價格鬧劇。這些套路行為很大程度侵犯了消費者的合法權益,同時也對秉持安全網絡交易的良心商家造成了不同程度的影響。針對這一現象,國家市場監督管理總局近日發布官方消息:“【雙11】網絡集中促銷活動在即,市場監督總局向全國互聯網平臺企業和各地市場監督部門下發《關于規范雙11網絡促銷經營活動的工作提示》,旨在規范促銷經營行為,切實維護【雙11】期間網絡交易的市場秩序,保護消費者的合法權益。”

 

 

根據《工作提示》涉及有關“雙11”的促銷問題包括了:先提價和打折、虛假宣傳、不正當競爭、銷售假冒偽劣商品等。與此同時,此政策要求屬地市場監督管理部門加強指導,通過線上線下雙渠道管理和教育,督促指導平臺企業履行相關法定義務,落實主題責任;強化監測監管,嚴查違法違規行為。

 

 

為了保護消費者權益,確保12315在“雙11”大促期間的舉報渠道正常運行,規范網絡交易市場秩序。市場監管部門也發出提示:“雙11”期間,廣大消費者應理性消費,同時還應提高維權意識,遇到侵權行為時應及時向平臺或監管部門進行投訴舉報,學會正確運用法律武器捍衛自身的合法權益。

 

 

值得一提的是,中國消費者協會近日結合了數年來“雙11”期間消費者維權案例及投訴情況,發布了“雙11”消費提示,提醒消費者謹防上當受騙,具體提示如下:

 

1、“雙11”期間促銷規則套路復雜,消費者下單前需看清楚,切勿過于迷信低價標識,貨比三家才是有效手段。

2、限期商品謹慎囤貨,“剁手”也得契合自身生活來,切勿胡買亂買。

3、面對促銷短袖騷擾,保留證據可舉報

4、直播帶貨良莠不齊,觀看時需保持冷靜,切勿上頭

5、關注商家售后服務,貨品有問題時及時與商家進行溝通

 

 

尚策建議,“雙11”期間商品價格固然優惠,但還是要小心留意那些看不見的套路和陷阱。消費者在購買前最好能提前了解價格走勢,做到心中有數,千萬不要單純跟風或者看見低價就盲目下單,如此不僅增長了不良商家的風氣,還損害了自身的合法權益及整個淘寶天貓的交易市場。

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